Xử lý đánh giá đơn hàng

Chức năng dùng để xem và xử lý các đánh giá chất lượng dịch vụ đơn hàng và giao hàng.

Để xử lý đánh giá đơn hàng: Vào mục Chăm sóc khách hàng => Chọn Quản lý đánh giá ⇒ màn hình quản lý đánh giá hiện ra

Người dùng có thể tìm kiếm đánh giá bằng cách nhập mã đơn hàng vào trường tìm kiếm.

XỬ LÝ PHẢN HỒI

Bước 1: Tại màn hình Quản lý đánh giá dịch vụ chọn nút

Bước 2: Cập nhật số sao, nội dung đánh giá.

Bước 3: Nhấn nút Lưu để lưu thay đổi.

CẬP NHẬT ĐÁNH GIÁ

Bước 1: Tại màn hình Quản lý đánh giá dịch vụ chọn nút

Bước 2: Cập nhật trạng thái xử lý như: chưa xử lý, đang xử lý, đã xử lý và ghi chú (nếu cần)

Bước 3: Nhấn nút Lưu để hoàn tất cập nhật

XÓA ĐÁNH GIÁ

Bước 1: Tại màn hình Quản lý đánh giá dịch vụ chọn nút

Bước 2: Nhấn Đồng ý để xóa đánh giá hoặc nhấn Hủy để giữ lại